水野 美歩

水野 美歩 みずの みほ

専門分野
  • CRM領域(マーケティング・営業・カスタマーサポート)の戦略策定、改革構想立案、実行支援
  • 海外進出・新規事業の事業計画立案、立ち上げ支援
  • 人材開発(ビジネスコアスキル、提案型営業 等)
実施プロジェクト
  • 機械製造業のグローバル営業マネジメント導入支援
  • 消費財製造業の販売戦略立案、営業・マーケティング改革支援
  • 小売業の海外進出支援
  • 総合商社の全社業務改革支援

経 歴

総合商社を経て、2000年にアビームコンサルティング入社。製造業、小売業、ITサービス業、商社などの幅広い業種に対して、CRM領域を中心とした戦略立案から改革実行までを多数支援。当該領域に関する執筆、外部講演や、コンサルティング経験を生かした社内外のトレーニング講師経験も豊富。

著 書

「PLM入門―CRM、SCMに続く新経営手法」「ロジカルセリング」(いずれも執筆協力)

お客様のリアルパートナーを目指して

企業の”攻める力”を強くする
~科学的な顧客対応で、収益拡大を支援~

企業を取り巻く経営環境が激しく変化する中、収益の源泉である顧客対応力への関心が格段に高まりつつあります。多くの企業において、マーケティング・営業・カスタマーサポートなどCRM領域の改革が、優先すべき経営課題となっています。また、当該領域はデジタル化の進展をはじめとした技術革新のスピードも速く、従来とは異なる「科学的な」顧客対応が実現できる環境が整いつつあります。例えば、日々蓄積される顧客情報のマーケティング施策への活用、グローバルでのアカウントマネジメントの徹底、チャネル横断での統一的な顧客経験の提供など、企業が収益拡大のためにできることはまだまだあります。
私たちは、業種とソリューションの専門家がタッグを組み、戦略立案から改革の実行、定着化まで、企業の”攻める力”を強くするための取り組みを総合的にバックアップしています。
「リアルパートナーとしてお客様の収益拡大を支え、ともに成長する」-これがコンサルタントのミッションであると考えています。